Kontakt a zákaznícky servis
Prebehol nákup podľa vašich predstáv? Ste spokojní s našimi službami? Chcete nám poďakovať alebo naopak? Vyskytol sa nejaký problém s objednávkou? Neviete, kde je zásielka s objednaným tovarom? Našli ste na našich stránkach chybu? Vo všetkých prípadoch sme vám vďační za spätnú väzbu, ktorú nám poskytujete a ktorá nám pomáha zlepšovať naše služby. Kontaktovať nás môžete najlepšie e-mailom alebo telefonicky (pozri nižšie). Vašim podnetom sa budeme venovať.
Zákaznícky servis je služba pre všetkých zákazníkov internetového kníhkupectva Bux.sk (registrovaných aj neregistrovaných).
Vaše žiadosti vybavíme v pracovných dňoch v čase od 8.00 do 15.00 hod.
Všeobecné informácie a kontakty
info@bux.sk
spojovateľka 02/49 104 333
Objednávky
(objednávky z dopredajov {objednávacie hárky}, registrovaných a neregistrovaných zákazníkov, knižníc, škôl, obcí)
objednavky@bux.sk
02/49 104 333 , 02/49 104 341 , 0907 661 223
(Z dôvodu aktuálnych možných výpadkov dostupnosti pevnej linky odporúčame uprednostniť mobilný kontakt)
Reklamácie
(nedoručená zásielka, nekompletná zásielka, rozdiely v platbe, poškodené knihy a iné)
reklamacie@bux.sk
02/49 104 341 , 0907 661 223
Internet - internetové objednávky, registrácie, technické problémy
(informácie o všetkých internetových objednávkach, platbách, problémy s registráciou a iné technické problémy)
webmaster@bux.sk
02/49 104 341 , 0907 661 223
Elektronické knihy (e-knihy)
(objednávky e-kníh, posielanie do čítačiek, info ohľadom spojenia ibux.sk a bux.sk...)
eknihy@bux.sk
02/49 104 334
Redakcia
(posudzovanie rukopisov, externá spolupráca - redaktor, korektor...)
redakcia@ikar.sk / viac info: http://www.bux.sk/kontakty/kontaktne-udaje/
Zodpovedná osoba:
Tomáš Galierik
galierik.tomas@ikar.sk
Záujem knižných blogerov:
Grečnárová Adriána
grecnarova.adriana@ikar.sk
Informácie o spoločnosti a bankové spojenie
Prevádzkovateľom internetového kníhkupectva BUX.sk je:
IKAR, a.s., Miletičova 23, Bratislava 82019, IČO: 00678856, DIČ: SK2020313174
Spoločnosť je zapísaná v OR vedenom Okresným súdom Bratislava I, Oddiel Sa, Vložka č. 30/B
Bankové spojenie:
IBAN: SK0211110000001031853000
SWIFT: UNCRSKBX
POZNÁMKA: Úhradu objednávok z BUX.sk vykonávajte len ak poznáte jedinečný VARIABILNÝ SYMBOL. Elektronické knihy a ďalší elektronický obsah nie je možné uhrádzať prevodom (podrobnosti o e-knihách). Ďakujeme za pochopenie
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P.O. Box 29, 827 99 Bratislava 27
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 02/ 58272 172-3
e-mail: lubica.petiova@soi.sk e-mail: anna.dubekova@soi.sk
